民生无小事，枝叶总关情。今年以来，袁店一矿积极探索服务职工的新路径和新方法，倾情为职工解难事、办好事、做实事，将职工一件件“急难愁盼”变成一份份“满意答卷”，以“心连心”的方式打通服务职工“最后一公里”。
“问题我来找”
袁店一矿精准定位党群工作与矿井中心工作的结合点，固化机关联系点制度，地面和机关单位的副科级（含主管）以上管理干部每周至少一次深入基层单位开展形势任务政策宣讲，同时查找联系点单位在安全、生产、经营、培训等方面存在的问题以及联系点单位反映的热点、难点问题，真正把办公地点“搬”到现场，让基层单位腾出更多的时间和精力抓安全、抓落实。
“每次政策宣讲后，我都会主动与科区职工聊天谈心，倾听他们的意见建议，了解他们的真实诉求，从根本上做好思想引导和舆情管控工作。”该矿宣传主管徐书才如是说。
把基层单位和职工当作“客人”，全力打造“服务型”机关，是袁店一矿一直坚持的做法。在开展联系点工作中，该矿机关单位的“联系员”坚决摒弃“门难进、脸难看、事难办”的做法，当好“店小二”，主动下沉、笑脸相待、高效办事，及时深入职工身边，全面了解职工所思所想、所愿所盼，为职工排忧解难，消除后顾之忧。
“我们每周叁的安全例会上都能见到‘联系员’的身影，让工友们‘足不出户’就能解决很多问题，大家抓安全的精力更集中，保安全的态度更坚决了。”该矿综采一区职工许勇智乐呵呵地说。
“办法我来想”
“各级党员干部要清醒认识到‘工作为了谁’，自觉树立起正确的价值观，俯下身子、放下架子、迈开步子，为职工群众真正做实事做好事。”袁店一矿党委书记王洪明一再强调。
自该矿副总以上领导为职工办实事活动开展以来，每日办好一件实事已成为矿井一道亮丽的“风景线”。从维修职工宿舍门锁、水管、电灯，到解决空调漏水、更换窗帘等，处处都能看到矿领导忙碌的身影。在他们的靠前指挥和以身作则下，赢得了职工的连连称赞。
“职工的小事就是我们的大事。”据“红管家”便民服务站负责人介绍，面对职工反映集中的民生问题，该服务站设立于职工宿舍楼连廊位置，全天候为职工提供免费应急药箱、视频影音服务、失物招领、爱心针线包等，实现职工诉求“一步到位”“零距离解决”。
扎实做好“叁进叁心”和职工月度思想动态调研是该矿管理干部解决职工实际问题的重要渠道。通过职工“点题”、党委“命题”、干部“答题”，筑起了“诉求你来说，办法我来想”的桥梁，推动职工最关心、最直接、最现实的问题得到有效回应和解决。
“满意大家说”
“前两天我去办理了一个业务，回去后不久就接到了业务办理成功的反馈电话，心里真是美滋滋的，给咱们矿的快捷服务速度‘点赞’！”自袁店一矿经管快捷服务站投入使用以来，职工只需进一次门，剩下的由当日首问值班人员协调各专业组具体人员办理，变“个人跑”为“我来跑”，职工满意率直线上升。
“咱们这个‘两堂一舍’微信群是真的方便！上次我宿舍卫生间有点漏水，上午在群里发了个信息，才2分钟不到，物业公司就回复了我，并询问了联系方式和宿舍具体情况，中午回到宿舍一看，已经修好了！”通风区职工李幸福笑眯眯地说到。
“两堂一舍”作为职工日常生活的重要区域，其管理好坏直接关系到职工的切身利益。为此，袁店一矿充分发挥“两堂一舍”微信群和“440”综合服务站的作用，通过改设施、重服务、强管理，把“两堂一舍”管理工作做精、做细、做实，真正让职工吃上“放心餐”、洗上“舒心澡”、睡上“暖心觉”，职工的获得感、幸福感、安全感持续提升。
众力并则万钧举，人心齐则泰山移。袁店一矿将持续把“以人民为中心”的发展思想转化为解决实际问题的动力源泉，实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益，将“问题清单”转化为职工满意的“幸福账单”，用干部“百分努力”换职工“十分满意”，让职工充分享受到公司发展带来的红利。
（审核：徐书才 责编：尹杰）
